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公司简介

一、公司简介
  杭州恒翔电子工程有限公司成立于2006年,注册资本伍百万元整,经营范围:舞台电子工程、智能控制系统和弱电系统、制冷设备、照明设备、舞台机械的设计、安装、调试;电子产品、舞台灯光设备、舞台机械、家用电器、办公自动化设备的销售;其他无需报经审批的一切合法项目。近三年的经营状况在5000多万左右。是一家从事专业音响批发及承接大中型专业音响灯光工程项目设计、安装、调试、综合布线为一体的专业公司。自成立以来,公司始终秉承“品质卓越,技术雄厚,价格便宜,售后服务完善”的企业宗旨,本着追求“完美声光艺术,奉献服务至上主题”的信念,发展至今,且已拥有一批高级工程师和技术人员。

    公司自成立以来,长期从事专业音响、灯光、以及集中控制系统的设计、安装、调试、并在理论与实践中铸就了一支技术素质全面,经验丰富的专业音响技术队伍。公司的技术人员不仅熟悉音响技术,了解声学原理,还具有一定的美学基础及音乐修养,更能在工程设计中借助计算机辅助设计软件。多年来公司凭着其出类拔萃的商品品质、远见卓识的经营策略、一流的技术水稳妥周到的售后服务,得到了客户的一直认可。


二、公司主营业务
    公司主要提供专业灯光音响等器材的销售及专业舞台扩声系统、会议系统(会议扩声、讨论、表决及同声传译系统等)、多媒体教室、公共广播系统、中央控制系统、视频系统(KTV音响系统等)、灯光系统、综合布线等系统工程的设计、安装、调试。

    代理经销:SRWIN、REAL-SOUND、EAW、JBL、MIPRO、YAMAHA、SHURE、CROWN、EV、SOUNDCRAFT、AKG、BOSE、SONY、AUDIO-TECHNICA、BEHRINGER等知名品牌。


三、售后保障
1、 服务体系:
公司已经建立了一套较为完善的《客户满意系统》跟踪体系,其包括:客户关系的管理、客户服务的标准、产品与服务的保证、与客户的沟通、客户投诉的解决、服务的不断改善、绩效的度量等各方面的管理体系。
2、 服务队伍:
公司由客服中心、工程部、维修部组成一支工程专业技术的服务队伍,从事客户服务和技术执行工作。
3、 服务规范:
公司严格按照ISO9001:2000质量管理体系的要求及相关工作规范为客户提供高效的而服务,保守客户秘密,保障客户利益。
4、 服务承诺:
公司免费提供客户咨询,限时响应客户的服务承诺。
5、 服务管理:
公司专门建立规范的客户档案,通过电话调查、书面调查、客户走访和建立投诉体系,来确保与客户的而沟通,并定期分析总结,不断完善拂去体系。